PREGUNTAS FRECUENTES
Consulte las preguntas más frecuentes sobre nuestros envíos.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le responderemos lo antes posible.
¿Qué empresas de mensajería se encargan de la entrega de los autoclaves de Enbio?
Enviamos exclusivamente con transportistas de confianza como FedEx y UPS, proporcionándole una entrega rápida, fiable y segura. Nuestra asociación con estas empresas de mensajería garantiza un servicio de máxima calidad y la tranquilidad de que su autoclave le llegará de forma segura y en perfectas condiciones.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega urgente en todo Estados Unidos suele tardar sólo 2 días laborables desde el envío. Si realiza y paga su pedido un día laborable antes de la hora límite, es muy probable que su autoclave llegue en 48 horas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 25 $. Para los pedidos más pequeños, los gastos de envío se muestran claramente en la caja. Todos los envíos se realizan por servicio urgente, por lo que puede contar con la entrega más rápida posible de su pedido.
¿Qué ocurre si el producto está agotado?
Si un producto está temporalmente agotado, nos pondremos en contacto con usted para informarle del plazo de entrega previsto y ofrecerle opciones alternativas. Supervisamos de cerca los niveles de inventario y le mantenemos informado de cualquier retraso, siempre con el objetivo de entregarle su equipo lo antes posible.
¿Está asegurado mi pedido?
Todos los envíos están totalmente asegurados, lo que le ofrece una protección completa en caso de pérdida, daños o problemas de entrega, con resoluciones rápidas garantizadas. Si observa algún signo de daño en el embalaje en el momento de la entrega, le recomendamos que informe al transportista y se ponga en contacto con nosotros de inmediato.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Una vez enviado el paquete, recibirá un número de seguimiento para seguir la entrega en tiempo real. Los detalles del seguimiento están disponibles directamente en el sitio web del transportista, para mantenerle informado en todo momento.
Devuelve
Plazo de devolución
Los pedidos de SteriMax pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
¿Cómo empaquetar el producto?
Para evitar daños durante el transporte, empaquete el artículo con cuidado, preferiblemente en su caja de envío original con todos los materiales de protección.
¿Cómo iniciar una devolución?
Correo electrónico info@sterimax.us con su número de pedido, número de factura y los detalles del producto que desea devolver. Le responderemos con la dirección de devolución más cercana.
¿Tiempo de reembolso?
Después de recibir su artículo, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días.
Antes de emitir el reembolso, nos reservamos el derecho de verificar que el artículo no esté dañado, sea totalmente funcional y se encuentre en las mismas condiciones en las que se envió originalmente.
