FAQ
Consulte as perguntas mais frequentes sobre os nossos envios.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos e responderemos o mais rapidamente possível.
Quais são as empresas de correio que efectuam a entrega dos autoclaves Enbio?
Enviamos exclusivamente com transportadoras de confiança como a FedEx e a UPS, proporcionando-lhe uma entrega rápida, fiável e segura. A nossa parceria com estas transportadoras garante um serviço de qualidade superior e a tranquilidade de saber que o seu autoclave chegará até si em segurança e em perfeitas condições.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega expresso nos Estados Unidos demora normalmente apenas 2 dias úteis a partir da expedição. Se efetuar a encomenda e o respetivo pagamento num dia útil antes da hora limite, existe uma grande probabilidade de o seu autoclave chegar no prazo de 48 horas.
Quanto custa a expedição?
Oferecemos portes de envio gratuitos para todas as encomendas superiores a 25$. Para encomendas mais pequenas, os custos de envio são claramente indicados no checkout. Todas as encomendas são enviadas por serviço expresso, pelo que pode contar com a entrega mais rápida possível da sua encomenda.
O que acontece se o produto estiver esgotado?
Se um produto estiver temporariamente fora de stock, entraremos em contacto para o informar sobre o prazo de entrega previsto e ofereceremos opções alternativas. Monitorizamos de perto os níveis de inventário e mantemo-lo atualizado sobre quaisquer atrasos - sempre com o objetivo de entregar o seu equipamento o mais rapidamente possível.
A minha encomenda tem seguro?
Todos os envios estão totalmente segurados, o que lhe confere uma proteção total em caso de perda, danos ou problemas de entrega, com garantia de resolução rápida. Se detetar quaisquer sinais de danos na embalagem após a entrega, recomendamos que comunique o facto ao transportador e nos contacte de imediato.
Posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de seguimento para acompanhar a sua entrega em tempo real. Os detalhes de seguimento estão disponíveis diretamente no sítio Web da transportadora, mantendo-o informado a cada passo.
Devoluções
Janela de devolução
As encomendas da SteriMax podem ser devolvidas no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.
Como embalar o produto?
Para evitar danos durante o transporte, embale o artigo cuidadosamente - de preferência na sua caixa de transporte original com todos os materiais de proteção.
Como iniciar uma devolução?
Email info@sterimax.us com o número da sua encomenda, o número da fatura e os dados do produto que pretende devolver. Responderemos com o endereço de devolução mais próximo.
Prazo de reembolso?
Depois de recebermos o artigo, enviaremos um e-mail de confirmação. Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias.
Antes de efetuar o reembolso, reservamo-nos o direito de verificar se o artigo não está danificado, se está totalmente funcional e se se encontra nas mesmas condições em que foi enviado originalmente.
